安裝與售后服務(wù)
北京立達(dá)恒科技發(fā)展有限公司對(duì)提供給貴公司的大型設(shè)備做出以下服務(wù)承諾：用戶享受我公司的售前、售中、售后服務(wù)，用戶購(gòu)買的設(shè)備在一年中免費(fèi)保修，終生維修；及時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)。
一、 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
二、 本公司在接到的廣大客商的訂單后，會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同條款等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行組織生產(chǎn)、發(fā)貨；保證產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)標(biāo)可靠，完好無(wú)損的按時(shí)到達(dá)地點(diǎn)。
三、 本公司的廣大客商均享受公司客戶服務(wù)中心的售前、售中、售后服務(wù)；設(shè)備自交付之日起 保修期為一年。在保修期之內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題而引起損壞或不正常工作，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或調(diào)換，并提供相應(yīng)的保養(yǎng)保修知識(shí)；在保修期之內(nèi)如果因用戶使用不當(dāng)（不可抗拒因素除外），或在保修期外，產(chǎn)品不正常工作，本公司提供終生維修服務(wù)。
四、 本公司用戶在使用產(chǎn)品中并提供相應(yīng)的保養(yǎng)保修知識(shí)。一旦設(shè)備發(fā)生異常故障，公司立即派服務(wù)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理。當(dāng)?shù)厥袃?nèi)4小時(shí)到達(dá)，客戶所提出的問(wèn)題必在8小時(shí)內(nèi)給于答復(fù)或解決。公司承諾省內(nèi)12小時(shí)上門服務(wù)。跨省地區(qū)24小時(shí)或協(xié)商維修時(shí)間
五、 本公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)備安裝工程師和施工人員，對(duì)大型中型設(shè)備負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試。提供設(shè)備安裝和工程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作。每套設(shè)備需經(jīng)本公司服務(wù)中心服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，對(duì)系統(tǒng)安裝進(jìn)行全面的檢查，消除運(yùn)輸、安裝中造成的不穩(wěn)定因素。
六、 本公司客戶服務(wù)中心服務(wù)工程師除對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)外，每年還定期舉辦操作人員培訓(xùn)班，以提高用戶操作人員的技術(shù)水平，隨時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)也會(huì)定期進(jìn)行回訪或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。